AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Rendo Brands GmbH für die Lieferung von Kundenanfragen unter der Marke 1a leads

Stand: 10. November 2026, Version 2.1

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Rendo Brands GmbH, Am Hauptbahnhof 16, 60329 Frankfurt am Main („1a leads“), und ihren Kunden über die Lieferung von Kundenanfragen („Leads“).
2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen („Kunde“). Mit Verbrauchern schließt 1a leads keine Verträge.
3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn 1a leads ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Das gilt auch, wenn 1a leads in Kenntnis solcher Bedingungen liefert.
4. Die Leistungsbeschreibung und die jeweils gültige Preisliste auf 1a-leads.de sind Bestandteil dieser AGB. Bei Widersprüchen gehen individuelle Vereinbarungen vor, dann diese AGB, dann die Leistungsbeschreibung.

§ 2 Begriffe

1. Lead: eine Anfrage einer Person oder eines Unternehmens zu einem Projekt in einem Gewerk, mit Kontaktdaten und Projektangaben, für deren Weitergabe eine Einwilligung vorliegt. Im Gewerk Immobilienmakler ist ein Lead die Anfrage eines Eigentümers oder Verfügungsberechtigten nach einer Bewertung seiner Immobilie vor Ort im Hinblick auf einen Verkauf.
2. Interessent: die Person oder das Unternehmen, von dem der Lead stammt.
3. Gewerk und Lead-Typ: die in der Leistungsbeschreibung genannten Gewerke, z. B. Badsanierung, Heizung & Klima, Solar & Speicher oder Immobilienmakler. Gewerke sind in Lead-Typen unterteilt, z. B. Wärmepumpe oder Dachfenster und Reparatur. Der Kunde bucht Lead-Typen einzeln.
4. Monatslimit: die vom Kunden je Lead-Typ und Lead-Art gewählte Höchstmenge an Leads pro Liefermonat.
5. Liefermonat: der Zeitraum von einem Monat ab dem Starttag einer Bestellung, danach jeweils fortlaufend.
6. Liefergebiet: das vom Kunden festgelegte Gebiet, ein Umkreis von 50, 75 oder 100 km um den Betriebssitz, ein oder mehrere Bundesländer oder ganz Deutschland (bundesweit).
7. Gewerbeprojekt: ein Lead, bei dem ein Unternehmen eigene Geschäftsräume modernisieren möchte.
8. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen.
9. Kundenportal: der passwortgeschützte Bereich, in dem der Kunde Leads empfängt, verwaltet und reklamiert.
10. Lead-Art: exklusiv oder geteilt. Einen exklusiven Lead erhält nur der Kunde. Einen geteilten Lead erhalten gleichzeitig höchstens drei Kunden.
11. Erstvermittlung: die erste Zuordnung eines Leads an einen Kunden oder, bei geteilten Leads, an bis zu drei Kunden.
12. Zweitvermittlung: die Weitergabe eines exklusiven Leads als geteilter Lead an weitere Kunden, wenn der Interessent nach Ablauf der Exklusivität weitere Angebote wünscht (§ 6 Abs. 4).
13. Meldung: eine Mitteilung eines Interessenten an 1a leads über einen Kunden, etwa zu fehlendem Kontakt, zum Verhalten oder zum Angebot.

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website und das Angebot aus dem Konfigurator sind unverbindlich. Sie sind eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
2. Mit der Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Rahmenvertrags über die Lieferung von Leads ab. Er bestätigt dabei, als Unternehmer zu handeln, und akzeptiert diese AGB.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn 1a leads die erste Bestellung des Kunden freigibt und dies per E-Mail bestätigt. Ein Anspruch auf Freigabe besteht nicht.
4. Bei individuellen Angeboten (100 oder mehr Leads pro Monat in einem Gewerk) sendet 1a leads dem Kunden ein Angebot mit Angebotsnummer per E-Mail. Der Vertrag kommt zu diesen Preisen zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der darin genannten Frist in Textform annimmt, zum Beispiel per Antwort auf die E-Mail.
5. Der Kunde macht bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben und hält sie aktuell. Vor der Freigabe weist er sein Unternehmen im Kundenportal durch ein offizielles Firmendokument nach, eine Gewerbeanmeldung oder einen Handelsregisterauszug, aus dem Firma, Anschrift und Inhaber oder Geschäftsführung hervorgehen. 1a leads gibt Bestellungen erst nach Prüfung dieses Nachweises frei.
6. Auf Anforderung weist der Kunde innerhalb von 14 Tagen die Voraussetzungen nach, die die Leistungsbeschreibung für seine Gewerke nennt, insbesondere Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug, Eintragung in die Handwerksrolle, soweit für seine Leistungen vorgeschrieben, und eine bestehende Betriebshaftpflichtversicherung. Immobilienmakler weisen statt der Betriebshaftpflichtversicherung eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung nach, außerdem die Erlaubnis nach § 34c GewO und die Erfüllung der Weiterbildungspflicht. Den Versicherungsnachweis legt der Kunde auf Anforderung jedes Jahr neu vor. Entfällt eine Voraussetzung, teilt er das 1a leads unverzüglich mit.
7. 1a leads darf vor und während des Vertrags die amtlichen Insolvenzbekanntmachungen prüfen. Legt der Kunde angeforderte Nachweise nicht fristgerecht vor, darf 1a leads die Lieferung nach § 14 Abs. 4 aussetzen.

§ 4 Leistungen von 1a leads

1. 1a leads liefert dem Kunden Leads in den gebuchten Gewerken und Lead-Typen aus seinem Liefergebiet. Einzelheiten regelt die Leistungsbeschreibung.
2. Lead-Art und Exklusivität: Der Kunde wählt je Gewerk exklusive oder geteilte Leads. Ein exklusiver Lead wird in der Erstvermittlung nur an einen Kunden geliefert und bleibt sieben Kalendertage ab der Zuordnung allein bei ihm. Eine Zweitvermittlung an weitere Kunden ist nur nach § 6 Abs. 4 und nach einer anerkannten Reklamation zulässig. Ein geteilter Lead wird gleichzeitig an höchstens drei Kunden geliefert, und zwar nur, wenn der Interessent ausdrücklich Angebote von bis zu drei Betrieben gewünscht hat. Wie viele Kunden einen geteilten Lead erhalten haben, steht im Lead. Ein geteilter Lead kann aus einer Zweitvermittlung stammen. Der Interessent kann dann bereits Kontakt mit dem Kunden aus der Erstvermittlung gehabt haben. 1a leads verkauft Leads nicht an Vermittlungsportale oder Leadhändler und liefert sie nicht über die genannten Fälle hinaus.
3. Das Monatslimit ist eine Höchstmenge. Die tatsächliche Anzahl richtet sich nach den Anfragen im Liefergebiet. Eine Mindestmenge, ein bestimmter Lieferzeitpunkt oder ein Gebietsschutz sind nicht geschuldet.
4. 1a leads schuldet die Lieferung von Leads nach der Leistungsbeschreibung. Einen Auftrag des Interessenten, einen bestimmten Umsatz oder die Zahlung durch den Interessenten schuldet 1a leads nicht.
5. Die Angaben im Lead stammen vom Interessenten. 1a leads prüft sie nach der Leistungsbeschreibung, steht aber nicht für ihre inhaltliche Richtigkeit oder für Kaufabsicht und Bonität des Interessenten ein. Dafür gilt allein § 12.
6. Ankündigung: 1a leads teilt dem Interessenten kurz nach der Zuordnung per E-Mail mit, welcher Betrieb sich bei ihm meldet, mit Firma, Ansprechpartner, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Der Kunde ist damit einverstanden. 1a leads darf Firma und Ort des Kunden außerdem in einer Übersicht der Partnerbetriebe nennen. Mit dem Vertragsende wird der Eintrag entfernt.
7. 1a leads darf zur Leistungserbringung Dienstleister einsetzen, insbesondere für Kundenportal, Lead-Verwaltung und Zahlungsabwicklung.
8. Im Gewerk Immobilienmakler kann der Lead eine automatisierte Werteinschätzung enthalten. Sie ist eine unverbindliche Schätzung und kein Gutachten. 1a leads steht für ihre Richtigkeit nicht ein.

§ 5 Zuordnung der Leads

1. 1a leads ordnet jeden Lead nach diesen Kriterien zu, in dieser Rangfolge:
   1. Gewerk, Lead-Typ und Lead-Art müssen gebucht sein.
   2. Der Ort des Projekts muss im Liefergebiet liegen. Kunden mit einem Umkreis haben Vorrang vor Kunden mit ganzen Bundesländern, diese vor Kunden mit bundesweiter Lieferung.
   3. Das Monatslimit darf nicht erreicht sein, die Lieferung darf nicht pausiert oder wegen Zahlungsverzugs ausgesetzt sein.
   4. Kunden, die den Lead bereits erhalten haben, sind bei Zweitvermittlungen ausgeschlossen.
   5. Kommen danach mehrere Kunden in Frage, verteilt 1a leads nach der Reihenfolge der letzten Zustellung, sodass alle passenden Kunden gleichmäßig beliefert werden. Kunden, die in den letzten 90 Tagen wiederholt die Kontaktfrist nach § 6 Abs. 1 überschritten oder gegen die Zusagen nach § 7 Abs. 2 verstoßen haben, stehen dabei zurück.
2. Wünscht der Interessent ein Angebot von einem Betrieb, geht der Lead als exklusiver Lead an einen Kunden mit exklusiven Leads. Wünscht er Angebote von bis zu drei Betrieben, geht der Lead als geteilter Lead an bis zu drei Kunden mit geteilten Leads. Findet sich dafür nur ein Kunde, darf 1a leads den Lead stattdessen als exklusiven Lead einem Kunden mit exklusiven Leads zuordnen.
3. Höhe des Monatslimits und Preis haben keinen Einfluss auf die Zuordnung. Eine bevorzugte Zuordnung gegen Entgelt bietet 1a leads nicht an.

§ 6 Kontaktpflicht und weitere Betriebe

1. Der Kunde nimmt innerhalb von zwei Werktagen nach Zustellung Kontakt mit dem Interessenten auf, und zwar auf dem Weg, den der Interessent im Lead angegeben hat (Telefon, E-Mail oder WhatsApp). Den Kontakt vermerkt er im Kundenportal mit dem Status „kontaktiert“.
2. Rückfrage: Bei exklusiven Leads fragt 1a leads den Interessenten sieben Kalendertage nach der Zuordnung automatisch, ob sich der Kunde gemeldet hat. 1a leads darf auch sonst nachfragen, wie die Anfrage steht. Das Ergebnis darf 1a leads für Qualitätssicherung, Zuordnung und die Startgarantie nutzen.
3. Exklusivfrist: Ein exklusiver Lead bleibt sieben Kalendertage ab der Zuordnung allein beim Kunden.
4. Weitere Betriebe: Nach Ablauf der Exklusivfrist und bis zum 90. Kalendertag nach der Zuordnung kann der Interessent weitere Angebote wünschen. 1a leads liefert die Anfrage dann als geteilter Lead an bis zu drei weitere Kunden, nie an einen Kunden, der sie bereits erhalten hat. Für den ersten Kunden ändert sich dadurch nichts, der Lead bleibt berechnet. Für geteilte Leads gilt dieser Absatz nicht.
5. Zweitvermittlungen nach Abs. 4 erhalten Kunden, die geteilte Leads desselben Lead-Typs gebucht haben. Eine Zweitvermittlung wird wie jeder geteilte Lead geliefert, zum Preis eines geteilten Leads berechnet und auf das Monatslimit der geteilten Leads angerechnet.
6. Gibt der Kunde ein Angebot ab, vermerkt er dies im Kundenportal mit dem Status „Angebot“, erhält er den Auftrag, mit dem Status „Auftrag“.
7. 1a leads informiert den Interessenten über diese Regeln. Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet nicht statt.

§ 7 Weitere Pflichten des Kunden und Zusagen an Interessenten

1. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und informiert 1a leads unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
2. Zusagen: Der Kunde sagt jedem Interessenten zu, dass er a) sich innerhalb von zwei Werktagen auf dem gewünschten Kontaktweg meldet und ihn nicht aufdringlich oder häufiger als nötig kontaktiert, b) die Angaben nur für diese Anfrage nutzt und nicht weitergibt, c) sein Angebot schriftlich und nachvollziehbar mit allen wesentlichen Positionen erstellt und d) ihn nicht unter Druck setzt, keine unangemessen hohen Vorauszahlungen verlangt und seine Entscheidung respektiert, auch ein Nein. Er behandelt Interessenten fachgerecht und höflich und macht ihnen nur Angebote zu dem angefragten Projekt. 1a leads macht diese Zusagen gegenüber Interessenten bekannt.
3. Er besitzt die für die angebotenen Leistungen erforderlichen Qualifikationen, Erlaubnisse und Eintragungen, insbesondere in die Handwerksrolle, soweit gesetzlich vorgeschrieben, und unterhält die Versicherung nach § 3 Abs. 6. Immobilienmakler beachten zusätzlich die Vorgaben für Maklerverträge, insbesondere die Textform und die Regeln zur Provision nach §§ 656a bis 656d BGB. Änderungen teilt der Kunde 1a leads unverzüglich mit.
4. Er pflegt den Status der Leads im Kundenportal, damit 1a leads Kontaktfristen, Qualität und Reklamationen nachvollziehen kann.
5. Der Kunde ist für seine Angebote, seine Leistungen und seine Kontaktaufnahme selbst verantwortlich. Er stellt 1a leads von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Leistungen oder auf einer von ihm zu vertretenden rechtswidrigen Kontaktaufnahme beruhen, etwa außerhalb des vom Interessenten gewünschten Kontaktwegs, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 7a Meldungen und Qualitätssicherung

1. 1a leads prüft jede Meldung. Hat der Interessent zugestimmt, informiert 1a leads den Kunden über ihren Inhalt und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme innerhalb von fünf Werktagen. Ohne Zustimmung nutzt 1a leads die Meldung nur intern.
2. Wünscht der Interessent keinen Kontakt mehr durch den Kunden, teilt 1a leads das dem Kunden ohne Angabe von Gründen mit. Der Kunde stellt den Kontakt sofort ein.
3. Bei wiederholten berechtigten Meldungen, insbesondere drei innerhalb von 90 Tagen, bei Überschreiten der Kontaktfrist bei mehr als einem von fünf Leads eines Kalendermonats oder bei einem schweren Verstoß gegen die Zusagen nach § 7 Abs. 2, etwa Täuschung, Druck oder Missbrauch von Daten, darf 1a leads die Lieferung bis zur Klärung pausieren oder den Vertrag nach § 14 beenden. 1a leads teilt die Gründe in Textform mit. § 16 bleibt unberührt.
4. Meldungen speichert 1a leads bis zu drei Jahre, um wiederholte Probleme zu erkennen.

§ 8 Nutzung der Leads, Datenschutz und Vertraulichkeit

1. Der Kunde darf die Leads ausschließlich nutzen, um dem Interessenten ein Angebot zu dem angefragten Projekt zu machen und dieses auszuführen.
2. Eine Weitergabe, ein Weiterverkauf oder eine sonstige Überlassung an Dritte ist untersagt. Erlaubt ist die Weitergabe an eigene Mitarbeiter sowie an Nachunternehmer, die der Kunde zur Ausführung des konkreten Auftrags einsetzt.
3. Werbung für andere Produkte oder Leistungen, eine Aufnahme in Newsletter oder Werbelisten und ein Abgleich mit anderen Datenbeständen sind nur mit gesonderter Einwilligung des Interessenten zulässig.
4. Mit der Zustellung wird der Kunde für die weitere Verarbeitung der Lead-Daten eigener Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er erfüllt die daraus folgenden Pflichten, insbesondere die Information nach Art. 14 DSGVO, die Beachtung von Widersprüchen und Widerrufen sowie die Löschung, wenn der Zweck entfällt.
5. Widerspricht ein Interessent der Kontaktaufnahme oder widerruft er seine Einwilligung, informieren sich die Parteien gegenseitig unverzüglich. Der Kunde stellt den Kontakt dann ein.
6. Nach einer anerkannten Reklamation oder einer Mitteilung nach § 7a Abs. 2 nimmt der Kunde keinen weiteren Kontakt zu dem Interessenten auf und löscht die Daten, soweit er sie nicht aufbewahren muss.
7. Zugang zu Daten: Der Kunde erhält die Daten der ihm zugestellten Leads sowie seine Abrechnungs- und Reklamationsdaten im Kundenportal. 1a leads nutzt Daten zu Zustellungen, Status und Reklamationen auch zusammengefasst, um Abrechnung, Qualität und Zuordnung zu verbessern. Diese Daten gibt 1a leads nicht an andere Kunden weiter.
8. Vertraulichkeit: Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Seite vertraulich, insbesondere Zugangsdaten, individuelle Preise und Lead-Daten, auch über das Vertragsende hinaus. Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, die rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich verlangt wird.
9. Der Kunde stellt 1a leads von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieses § 8 durch den Kunden beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 9 Preise

1. Es gilt die Preisliste auf 1a-leads.de zum Zeitpunkt der Zustellung des Leads. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Jeder gelieferte Lead wird zum Preis der Preisliste für seinen Lead-Typ und seine Lead-Art abgerechnet, bei einem individuellen Preis nach Abs. 3 zu diesem. Ein geteilter Lead kostet rund die Hälfte eines exklusiven Leads, unabhängig davon, an wie viele Kunden er geliefert wurde. Eine Zweitvermittlung kostet den Preis eines geteilten Leads (§ 6 Abs. 5). Gewerbeprojekte werden wie private Anfragen zum Preis ihres Lead-Typs berechnet.
3. Die Preisliste gilt für bis zu 99 Leads pro Liefermonat je Gewerk. Für 100 oder mehr Leads je Gewerk vereinbaren die Parteien einen individuellen Preis in Textform. Eine Mengenstaffel und eine Nachberechnung gibt es nicht.
4. Liefert 1a leads weniger Leads als das Monatslimit, ändert das den Preis je Lead nicht.
5. Erhöht der Kunde sein Monatslimit in einem Gewerk auf 100 oder mehr Leads, gilt bis zur Vereinbarung eines individuellen Preises die Preisliste.
6. 1a leads darf die Preisliste mit einer Frist von vier Wochen zum Beginn eines Kalendermonats ändern und kündigt dies in Textform an. Preissenkungen gelten sofort. Bei einer Preiserhöhung kann der Kunde die Lieferung pausieren oder den Vertrag zu ihrem Inkrafttreten kündigen.
7. Es gibt keine Grund- und keine Einrichtungsgebühr.

§ 10 Abrechnung und Zahlung

1. 1a leads rechnet gelieferte Leads wöchentlich ab. Rechnungen werden elektronisch im Kundenportal bereitgestellt und per E-Mail angekündigt. Der Kunde ist mit elektronischen Rechnungen einverstanden.
2. Der Kunde zahlt per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder aus einem Prepaid-Guthaben.
3. SEPA-Lastschrift: Der Kunde erteilt ein SEPA-Lastschriftmandat. Die Vorabankündigung (Pre-Notification) erfolgt mit der Rechnung, spätestens einen Kalendertag vor Fälligkeit. Der Kunde sorgt für ausreichende Deckung.
4. Kreditkarte: Die Abwicklung erfolgt über einen Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend dessen Bedingungen, die dem Kunden bei der Einrichtung angezeigt werden.
5. Prepaid-Guthaben: Gelieferte Leads werden mit dem Guthaben verrechnet. Das Guthaben wird nicht verzinst. Reicht es nicht aus, pausiert die Lieferung, bis wieder aufgeladen ist. Ein Restguthaben erstattet 1a leads nach Vertragsende innerhalb von 30 Tagen.
6. Rechnungen sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschrift darf 1a leads die Lieferung bis zum Ausgleich aussetzen. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Kosten einer Rücklastschrift trägt der Kunde, soweit er sie zu vertreten hat.
7. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 11 Pause, Monatslimit und Liefergebiet

1. Pause: Der Kunde kann die Lieferung jederzeit im Kundenportal oder in Textform pausieren, ganz oder für einzelne Lead-Typen. Die Pause wird sieben Kalendertage nach ihrem Eintrag im Kundenportal oder ihrem Zugang in Textform wirksam, auf Wunsch des Kunden auch später. Ab Wirksamwerden entstehen keine Kosten. Die Wiederaufnahme der Lieferung setzt 1a leads auf Wunsch innerhalb eines Werktags um.
2. Senkungen des Monatslimits sowie entfallende Gewerke, Lead-Typen, Lead-Arten und Liefergebiete werden sieben Kalendertage nach ihrem Eintrag im Kundenportal oder ihrem Zugang in Textform wirksam.
3. Erhöhungen des Monatslimits sowie zusätzliche Gewerke, Lead-Typen, Lead-Arten und Liefergebiete (Umkreis von 50, 75 oder 100 km um den Betriebssitz, ganze Bundesländer oder bundesweit) werden im Kundenportal ebenfalls nach sieben Kalendertagen wirksam. Auf Wunsch in Textform setzt 1a leads sie innerhalb eines Werktags um.
4. Leads, die vor Wirksamwerden einer Pause oder Änderung zugestellt wurden, sind zu bezahlen.

§ 12 Reklamation und Ersatzgarantie

1. Der Kunde kann einen Lead innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung im Kundenportal reklamieren, ersatzweise per E-Mail an service@1a-leads.de unter Angabe der Lead-Nummer. Er wählt einen Grund und begründet ihn kurz.
2. Reklamierbar sind ausschließlich die Fälle in der Leistungsbeschreibung, insbesondere: Telefonnummer existiert nicht und E-Mail ist unzustellbar; Person unbekannt oder nicht erreichbar nach mindestens drei Kontaktversuchen an verschiedenen Tagen, davon einer auf dem gewünschten Kontaktweg, und einer E-Mail; Fake- oder Scherzanfrage; falsches Gewerk; Person ist weder Eigentümer noch verfügungsberechtigt, bei Lead-Typen, die laut Leistungsbeschreibung Mietern offenstehen, nur wenn die Angaben zum Mietverhältnis falsch sind, im Gewerk Immobilienmakler, wenn die Person weder Eigentümer noch zum Verkauf berechtigt ist; Doppellieferung innerhalb von 30 Tagen; Lead außerhalb des Liefergebiets, sofern noch kein Kontakt aufgenommen wurde.
3. Nicht reklamierbar sind insbesondere: anderweitige Beauftragung oder kein Interesse mehr, Einholung von Angeboten weiterer Betriebe, Zweitvermittlungen an weitere Kunden nach § 6, bei geteilten Leads die Lieferung an weitere Kunden und deren Kontaktaufnahme, unpassendes Budget, Wunsch nach Informationen oder Preisrahmen, verschobener Zeitraum, ein Lead, der dem Kunden aus anderer Quelle bekannt war, und im Gewerk Immobilienmakler ein späterer oder ausbleibender Verkauf, ein ausbleibender Maklervertrag oder Preisvorstellungen, die von der Werteinschätzung abweichen.
4. 1a leads prüft jede Reklamation innerhalb von zwei Werktagen, gleicht sie mit den Daten der Anfrage ab, darf beim Interessenten nachfragen und darf Nachweise anfordern, z. B. Anrufprotokolle. Bei einer berechtigten Reklamation erhält der Kunde eine Gutschrift in Höhe des berechneten Preises. Betrifft die Reklamation einen anderen Lead-Typ desselben Gewerks, etwa eine verwandte Heiztechnik oder eine Reparatur statt einer Dachsanierung, wird der Preis auf diesen Lead-Typ angepasst.
5. Eine Reklamation nach Ablauf der Frist ist ausgeschlossen. Auffällig hohe Reklamationsquoten darf 1a leads gesondert prüfen.
6. Die Regelungen dieses § 12 sind für Leads, die nicht der Leistungsbeschreibung entsprechen, abschließend. Weitergehende Ansprüche wegen solcher Mängel sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. § 13 bleibt unberührt.

§ 12a Startgarantie

1. Kommt aus den ersten zehn berechneten Leads eines Kunden kein Auftrag zustande, schreibt 1a leads ihm die Hälfte des Betrags gut, der für diese zehn Leads berechnet wurde. Im Gewerk Immobilienmakler tritt an die Stelle des Auftrags ein Bewertungstermin vor Ort.
2. Voraussetzung ist, dass der Kunde jeden dieser Leads innerhalb der Frist nach § 6 Abs. 1 kontaktiert, den Status im Kundenportal gepflegt und die Startgarantie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung des zehnten Leads in Textform geltend gemacht hat. Anerkannt reklamierte Leads zählen nicht mit.
3. Mit der Geltendmachung nennt der Kunde zu jedem der zehn Leads den Status und den Grund, warum kein Auftrag zustande kam, und legt auf Anforderung die abgegebenen Angebote vor. 1a leads darf bei den Interessenten nachfragen. Stellt sich heraus, dass aus einem dieser Leads doch ein Auftrag oder, im Gewerk Immobilienmakler, ein Bewertungstermin vor Ort zustande gekommen ist, entfällt die Gutschrift. Eine bereits verrechnete Gutschrift berechnet 1a leads nach.
4. Die Gutschrift wird mit Leads verrechnet, die innerhalb von sechs Monaten danach geliefert werden. Sie wird nicht ausgezahlt.
5. Die Startgarantie gilt einmal je Kunde. Als derselbe Kunde gilt auch ein Unternehmen mit demselben Inhaber oder derselben Geschäftsführung.

§ 13 Haftung

1. 1a leads haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet 1a leads nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. 1a leads haftet insbesondere nicht dafür, dass ein Interessent einen Auftrag erteilt oder zahlt, und nicht für eine ständige Verfügbarkeit des Kundenportals.
4. Diese Beschränkungen gelten auch für Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von 1a leads.

§ 14 Laufzeit, Kündigung und Sperre

1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit oder Mindestabnahme gibt es nicht.
2. Der Kunde kann jederzeit mit einer Frist von sieben Kalendertagen kündigen, in Textform oder im Kundenportal. Die Kündigung wird sieben Kalendertage nach ihrem Zugang wirksam. Bis zum Vertragsende zugestellte Leads sind zu bezahlen.
3. 1a leads kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats in Textform kündigen und nennt dabei die Gründe.
4. 1a leads kann die Lieferung einschränken oder aussetzen, insbesondere bei Zahlungsverzug, bei wiederholter Verletzung der Kontaktpflicht nach § 6, in den Fällen des § 7a Abs. 3, bei Verstoß gegen § 8 oder bei fehlenden Nachweisen nach § 3 Abs. 5 und 6. 1a leads teilt die Gründe spätestens mit Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann dazu Stellung nehmen (§ 16).
5. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für 1a leads liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen, bei schwerem oder wiederholtem Verstoß gegen § 7 Abs. 2 oder § 8, bei falschen Angaben zur Unternehmereigenschaft und beim Wegfall einer Voraussetzung nach § 3 Abs. 6, insbesondere der Erlaubnis nach § 34c GewO oder einer vorgeschriebenen Eintragung in die Handwerksrolle.

§ 15 Vertragsstrafe

Verkauft oder überlässt der Kunde schuldhaft Leads entgegen § 8 Abs. 2 an Dritte, zahlt er für jeden Fall eine Vertragsstrafe, deren Höhe 1a leads nach billigem Ermessen festlegt und die im Streitfall das zuständige Gericht überprüft. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt, die Vertragsstrafe wird darauf angerechnet.

§ 16 Beschwerden

Beschwerden, etwa zur Zuordnung, zu einer Reklamationsentscheidung oder zu einer Sperre, richtet der Kunde an service@1a-leads.de. 1a leads bestätigt den Eingang, prüft die Beschwerde und antwortet innerhalb von zehn Werktagen in Textform.

§ 17 Änderungen dieser AGB

1a leads kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit das für den Kunden zumutbar ist. 1a leads teilt Änderungen mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten widersprechen oder den Vertrag zum Inkrafttreten kündigen. Widerspricht er nicht, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weist 1a leads in der Mitteilung hin.

§ 18 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main. 1a leads darf auch am Sitz des Kunden klagen.
3. Erklärungen nach diesem Vertrag bedürfen der Textform, soweit nichts anderes bestimmt ist.
4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.