Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibung zu den AGB der Rendo Brands GmbH für 1a leads

Stand: 10. November 2026, Version 2.1

1. Was ein Lead ist

Ein Lead ist die Anfrage einer Person zu einem konkreten Projekt, die sie selbst online in einem strukturierten Fragebogen gestellt hat. Die Person hat eingewilligt, dass ein passender Fachbetrieb oder, auf ihren Wunsch, bis zu drei Fachbetriebe sie kontaktieren, im Gewerk Immobilienmakler ein oder bis zu drei Immobilienmakler. 1a leads kauft keine Adressen zu und erzeugt keine Leads durch Kaltanrufe.

2. Gewerke, Lead-Typen und Inhalt

Jeder Lead enthält außerdem Name, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und den gewünschten Kontaktweg des Interessenten. Gewerbeprojekte gibt es nur in den Gewerken Badsanierung, Fenster & Haustüren und Heizung & Klima. Sie werden wie private Anfragen zugeordnet, im Lead steht, dass es sich um ein Gewerbeprojekt handelt. Angaben zur Gesundheit, etwa ein Pflegegrad, sind nie Teil eines Leads.

3. Prüfung vor der Zustellung

• Automatische Prüfung von Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf Format und Erreichbarkeit
• Abgleich auf doppelte Anfragen derselben Person zum selben Gewerk
• Plausibilitätsprüfung der Projektangaben
• Abfrage von Eigentümerstatus und Verfügungsrecht. Anfragen von Mietern liefert 1a leads nur bei Küche sowie bei Barrierefreies Bad, Einbruchschutz und Treppenlift, dort mit dem Stand der Zustimmung des Vermieters. Im Gewerk Immobilienmakler nur Eigentümer, Miteigentümer, Erbengemeinschaften und Bevollmächtigte.
• Dokumentation der Einwilligung des Interessenten

4. Zuordnung, exklusive und geteilte Leads

Ein exklusiver Lead geht in der Erstvermittlung an genau einen Kunden und bleibt sieben Tage ab der Zuordnung allein bei ihm. Ein geteilter Lead geht gleichzeitig an höchstens drei Kunden, und nur, wenn der Interessent Angebote von bis zu drei Betrieben gewünscht hat. Der Kunde wählt die Lead-Art je Gewerk und sein Liefergebiet als Umkreis von 50, 75 oder 100 km um seinen Betriebssitz, als ganze Bundesländer oder bundesweit. Maßgeblich für die Zuordnung sind Gewerk, Lead-Typ, Lead-Art, Liefergebiet und freies Monatslimit, im Einzelnen nach § 5 der AGB. Eine Zweitvermittlung gibt es nur bei exklusiven Leads nach § 6 Abs. 4 der AGB: Sieben Tage nach der Zuordnung fragen wir den Interessenten, ob sich der Betrieb gemeldet hat. Wünscht er weitere Angebote, geben wir die Anfrage bis zum 90. Tag als geteilten Lead an bis zu drei weitere Betriebe weiter, zum Preis eines geteilten Leads. Ein Gebietsschutz besteht nicht.

5. Ankündigung und Zustellung

Kurz nach der Zuordnung erhält der Interessent per E-Mail Firma, Ansprechpartner, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden und einen Link, mit dem er ein Problem melden kann. Bei exklusiven Leads fragt 1a leads sieben Tage nach der Zuordnung nach, ob sich der Kunde gemeldet hat, und bietet an, weitere Betriebe anzufordern. Die Zustellung an den Kunden erfolgt in Echtzeit im Kundenportal und per E-Mail. Auf Wunsch überträgt 1a leads Leads über eine Schnittstelle in das System des Kunden, soweit technisch möglich.

6. Preise

Preise je Lead netto zuzüglich Umsatzsteuer. Ein Preis je Lead-Typ für 1 bis 99 Leads pro Liefermonat je Gewerk, ohne Mengenstaffel. Geteilte Leads kosten die Hälfte des exklusiven Preises, auf volle Euro aufgerundet, unabhängig davon, ob ein, zwei oder drei Kunden den Lead erhalten. Gewerbeprojekte kosten denselben Preis wie private Anfragen. Ab 100 Leads pro Monat in einem Gewerk: individuelles Angebot. Startgarantie für die ersten zehn Leads nach § 12a der AGB. Wir rechnen wöchentlich ab.

7. Reklamationsgründe

Frist 14 Kalendertage nach Zustellung, Reklamation im Kundenportal oder per E-Mail an service@1a-leads.de, Prüfung innerhalb von zwei Werktagen, Gutschrift bei berechtigter Reklamation.

8. Kundenportal und Service

1a leads stellt das Kundenportal mit Lead-Übersicht, Statuspflege bis zum Auftrag, Pause der Lieferung jederzeit eintragbar, wirksam sieben Kalendertage nach dem Eintrag, ganz oder für einzelne Lead-Typen, Reklamation, Rechnungen und Gutschriften bereit. Wartungsarbeiten kündigt 1a leads nach Möglichkeit an. Erreichbarkeit des Service: per Telefon 069 2475 2931 0, per E-Mail an service@1a-leads.de.

9. Voraussetzungen und Zusagen

Vor der Freigabe weist der Kunde sein Unternehmen durch ein Firmendokument nach, eine Gewerbeanmeldung oder einen Handelsregisterauszug. Nach dem Start weist er auf Anforderung innerhalb von 14 Tagen nach: Betriebshaftpflichtversicherung (bei Immobilienmaklern Vermögensschadenhaftpflichtversicherung), jedes Jahr neu, und je Gewerk:

Gegenüber den Interessenten gelten die Zusagen nach § 7 Abs. 2 der AGB: Kontakt innerhalb von zwei Werktagen auf dem gewünschten Weg, Nutzung der Angaben nur für diese Anfrage, ein schriftliches und nachvollziehbares Angebot und kein Druck.